Mukesh Savlani, PDG de Welspun Flooring

Mukesh Savlani travaille pour Welspun Group depuis plus de 21 ans. «Je n'ai travaillé nulle part ailleurs que pour mon père», dit-il.

Il a débuté dans la division textiles de maison de l'entreprise en tant qu'ingénieur stagiaire diplômé, puis a évolué vers un rôle davantage orienté vers le client, avant de finalement devenir président des ventes mondiales et de l'innovation.

Son long passage au sein de l'entreprise, un conglomérat indien ayant des intérêts dans l'acier, le textile et l'énergie, lui a permis d'acquérir une connaissance approfondie de ses rouages ​​internes, ainsi que de ceux des secteurs dans lesquels elle opère.

Il y a quatre ans, cependant, on lui a offert la possibilité d'essayer quelque chose de nouveau sans quitter l'entreprise, qu'il a considérée comme sa deuxième maison pendant la majeure partie de sa carrière. Il saisit l'opportunité et devient PDG de Welspun Flooring, la dernière incursion du groupe sur un nouveau marché.

Les choses étaient très difficiles, mais nous avions néanmoins hâte et avions vraiment envie de nous créer une histoire, même si le monde était à l'arrêt.

« Jusqu'à présent, ce fut un voyage merveilleux », dit Savlani. « Nous avons créé quelque chose que personne n’a pu faire en Inde et que personne n’a envisagé de faire en Inde. »

Avant la création de Welspun Flooring, de nombreuses grandes catégories du marché national des revêtements de sol dépendaient totalement des exportations en provenance d'Europe, des États-Unis et de Chine.

« Nous avons été les premiers à proposer dans le pays des catégories telles que les dalles de moquette, les moquettes personnalisées et les systèmes Click-and-Lock », explique-t-il.

De la conceptualisation au lancement, le démarrage de Welspun Flooring a pris moins d’un an. « Pouvoir le faire en 11 mois, c'est un record en soi. La construction des usines prend souvent plusieurs années », explique-t-il.

Une telle rapidité nécessitait une collaboration avec divers partenaires technologiques du monde entier. « Nous avons travaillé avec des partenaires en Suède, en Belgique et en Amérique pour lancer ces solutions de revêtement de sol », explique Savlani.

Welspun Flooring a été lancée en janvier 2020, de sorte que l'entreprise n'a réussi à expédier les commandes que pendant quelques mois avant que ses opérations ne soient arrêtées par la pandémie. « Les choses étaient très difficiles, mais nous étions néanmoins impatients et souhaitions vraiment créer notre propre histoire, même si le monde était à l’arrêt », explique Savlani.

Même si l’entreprise n’a pas été en mesure de générer des revenus, elle s’est plutôt employée à renforcer encore davantage ses fondations, en se concentrant sur l’innovation, l’apprentissage et les personnes.

« Nous avons pu faire avancer beaucoup de choses », dit-il. « Nous sommes allés de l'avant et avons cartographié l'ensemble du parcours et comment passer du physique au numérique. Nous avons réussi à convertir l’ensemble du parcours à près de 90 % en numérique, les 10 % restants étant encore nécessaires pour garantir que les clients et les autres parties prenantes se sentent à l’aise et sachent avec qui ils ont affaire.

L’entreprise a également profité du fait que tout le monde était à la maison pour attirer l’attention des distributeurs, des clients potentiels et des influenceurs du secteur, comme les architectes et les designers.

«Nous avons commencé à faire des visites virtuelles d'usines, en leur faisant découvrir ce que nous avions pu créer et en leur montrant comment nous serions en mesure de les servir», explique Savlani. « Cela nous a beaucoup aidé.

« Nous avons organisé plus de 300 webinaires, les amenant à rencontrer les talents de l'organisation, leur montrant les produits que nous sommes capables de fabriquer, l'infrastructure et la qualité que nous serions en mesure de livrer. »

L’une des innovations clés issues de la période de confinement a été une solution de revêtement de sol très pratique pour les clients. «Ces six mois nous ont donné suffisamment de temps pour travailler à la création d'un sol en marbre ou en granit pouvant être posé en une journée et pouvant être posé sans eau, sable, ciment ou autre», explique Savlani.

« Ce ne sont que des dalles de sol à clipser et à verrouiller. Les travailleurs peuvent quitter votre domicile en moins de huit heures sans perturber votre vie », ajoute-t-il.

«Cela n'a jamais été fait auparavant. Et grâce au confinement et grâce à un groupe d’ingénieurs qui n’avaient rien d’autre à faire, nous nous sommes lancés dans un voyage pour créer ces produits de classe mondiale.